1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de aidenda.com es:
- Nombre: Marcos Segura Mena
- Correo electrónico: hola@aidenda.com
- Domicilio: España
2. Datos que recogemos
Recogemos los siguientes datos personales:
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (gestionados por Clerk).
- Datos de pago: información de facturación procesada por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
- Datos de uso: conversaciones del chatbot, leads capturados, estadísticas de uso del servicio.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (para mejorar el servicio).
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Prestar el servicio contratado (gestión de chatbots, análisis de conversaciones, captura de leads).
- Gestionar tu suscripción y procesar pagos.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, facturas, soporte).
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (prestación del servicio), el consentimiento del usuario y el interés legítimo en mejorar y securizar el servicio.
5. Terceros y subencargados
Para prestar el servicio utilizamos los siguientes proveedores:
- Clerk (clerk.com) — autenticación de usuarios.
- Firebase / Google Cloud — base de datos y almacenamiento.
- Stripe — procesamiento de pagos.
- OpenAI — generación de respuestas del chatbot con IA.
- Meta (WhatsApp / Instagram) — integración de canales de mensajería.
- Vercel — alojamiento de la aplicación.
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y cuentan con sus propias políticas de privacidad conformes al RGPD.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se eliminarán en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
7. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a hola@aidenda.com:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición y limitación del tratamiento.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies publicitarias de terceros.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.